Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dans les présentes conditions générales de vente, on entend par Pass' Card en Velay le billet 4 monuments de l'Office de Tourisme de la Communauté d’Agglomération du Puy-en-Velay, dont le siège social est situé 2, Place du Clauzel – 43000 LE PUY EN VELAY

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à toutes les ventes de billets effectuées par quelques modes que ce soit pour visiter les 4 sites partenaires du Pass' Card en Velay. Pass' Card en Velay propose la vente de pass' monuments selon plusieurs canaux:
- au guichet de l'Office de Tourisme de la Communauté d’Agglomération du Puy-en-Velay 2, Place du Clauzel au Puy-en-Velay
- sur son site internet www.passcard.envelay.com
- au guichet de chaque monument partenaire, selon leurs jours et horaires d'ouverture.

L’achat du Pass' Card en Velay par le client implique son acceptation sans réserve aucune aux présentes conditions générales de vente.

 

ARTICLE 1 – TARIFS ET QUANTITÉ

       Le prix du Pass' Card en Velay est indiqué en euros, toutes taxes comprises.

       Le tarif Adultes (plus de 18 ans) du Pass' Card en Velay est fixé à 12,50€. Le tarif Jeunes (de 6 à 18 ans) est fixé à 6€. Un tarif gratuit Enfants (moins de 6 ans) est disponible.

       Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Les frais liés auxvirements bancaires ou postaux sont à la charge du client.

       Le billet Pass' Card en Velay demeure la propriété de l'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay jusqu'à l'encaissement complet et définitif de la commande.

 

ARTICLE 2 - ACHAT EN LIGNE

Généralités

L’achat de Pass' Card en Velay en ligne est accessible sur le site www.passcard.envelay.com

La vente en ligne est définitive. Les billets ne seront ni repris ni échangés même en cas de perte ou de vol. L'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay et ses 4 monuments partenaires ne peuvent être tenus responsables des erreurs commises par l’acheteur lors de son achat en ligne. (cf article 9)

 

Disponibilité

Les réservations de Pass' Card en Velay s'effectuent en temps réel. Dans ce cadre, notre serveur génère automatiquement votre billet électronique que vous recevrez par mail. Il est important de bien vérifier ses pièces jontes et/ou ses spams pour la réception du Pass' Card en Velay.

 

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE PAIEMENT SUR LE SITE INTERNET

Seul le paiement par carte bancaire permet de réserver des billets Pass' Card en Velay. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard. Le paiement par carte bancaire est débité dès la validation finale de la commande. Un seul paiement est autorisé par commande.

 

Le tarif mentionné sur le billet doivt être vérifié par le client en amont du règlement afin qu'il s'assure qu'il corresponde bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit. Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif du Pass' Card en Velay. En tout état de cause, les Pass' Card en Velay sont réglés même si vous omettiez de les utiliser ou de vous présenter dans les différents monuments partenaires.

 

ARTICLE 4 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Pass' Card en velay constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

ARTICLE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de Pass' Card en velay n'est définitivement confirmée et n'engage le service Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande de a bien été validée.

Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande dans un délai de 48 heures, nous vous invitons à contacter l' Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay au 04.71.09.38.41.
En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.


ARTICLE 6 – SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES
Un serveur sécurisé assure la fiabilité de l’e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresse, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie. Les informations et données recueillies auprès des clients sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales entre l'Office de Tourisme et ses clients. Elles sont enregistrées dans un fichier établi, tenu à jour et exploité par l' Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay afin de mener à bien la transaction, permettre le suivi de commande, prévenir le client, permettre l’envoi d’informations relatives à promouvoir l’attractivité du Territoire.

 

CNIL

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et/ou d’opposition, pour les informations le concernant. Il peut s'exercer auprès de l' Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay (2, Place du Clauzel – 43000 LE PUYEN VELAY) en adressant sa demande, par courrier postal ou par mail contact-tourisme@lepuyenvelay.fr en indiquant ses nom, prénom, adresse (physique et/ou électronique), numéro de téléphone et l’objet de sa demande.

 

ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet d'avoir accès à l'impression de votre  Pass' Card en billets à domicile (e-billet format pdf).

Vous allez recevoir votre Pass' Card en Velay via l’adresse électronique préalablement indiquée lors de votre commande. Il suffit alors d'imprimer les e-billets sur une imprimante ordinaire. Chaque e-billet est pourvu d'un code barre unique. La validité du Pass' Card en Velay 2019 s'établit du 1er avril 2019 au 15 novembre 2019 inclus. Le Pass' Card en Velay est contrôlé et enregistré à l'entrée des 4 monuments partenaires, à l'aide de lecteurs de code-barres.

Votre Pass' Card en Velay est lu 1 seule fois par monument. Il est impossible d'être admis à l'entrée du même monument plusieurs fois avec le même Pass' Card en Velay. La reproduction Pass' Card en Velay est interdite. En cas de copie, seule la première personne à présenter le Pass' Card en Velay sera admise. Elle est présumée être le porteur légitime du Pass' Card en Velay.

 

C'est pourquoi il estinterdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le Pass' Card en Velay d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre Pass' Card en Velay en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre Pass' Card en Velay.

 

Le droit au remboursement revient exclusivement à l'acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n'est pas transmissible.

 

ARTICLE 8 – DUPLICATAS

En cas de perte ou de vol, un premier duplicata sera distribué gratuitement, mais les suivants seront facturés par le service de l'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay. Les billets imprimables à domicile (e-billets) peuvent être renvoyés par mail au client sur simple demande.

 

ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT

Absence de droit de rétractation

 

Les billets ne sont ni repris ni remboursés ; ils sont valables uniquement pour la période du 1er avril 2019 au 15 novembre 2019 inclus.

Il est expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Ceux-ci ne feront donc l'objet d'aucun remboursement. Un Pass' Card en Velay ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé. 

 

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, l'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay est à votre disposition. Consultez les horaires d'ouverture au public sur le site www.lepuyenvelay-tourisme.fr
Par téléphone : 04.71.09.38.41
Par mail: contact-tourisme@lepuyenvelay.fr

 

ARTICLE 11 – CONDITIONS D’ADMISSION

Accueil et ouverture au public
Les monuments partenaires de l'offre Pass' Card en Velay vous accueillent selon des jours et horaires d'ouverture divers. Nous vous invitons à prendre connaissance des jours d'ouverture et horaires de nos monuments sur le site www.passcard.envelay.com ou en téléchargeant le document que vous trouverez ici.

Contrôle et sécurité
Les visiteurs s'engagent, expressément, à se soumettre à toutes mesures de contrôle ou de vérification destinées à assurer la sécurité des personnes et des biens. Dans ce cadre, une fouille pourra être effectuée au point de contrôle d'entrée à laquelle le client devra prêter son concours. Le visiteur doit, à tout moment, être en mesure de présenter son Pass' Card en Velay au représentant du monument ou site visité, et ce, jusqu'à la fin de sa visite. Sauf cas exceptionnel, toute sortie de l'enceinte du monument visité sera considérée comme définitive et mettant fin à la relation contractuelle.

 

Admission

Chaque Pass' Card en Velay n'ouvre droit qu'à une seule entrée (4 au total, 1 par site partenaire). Toute personne quel que soit son âge devra être munie d’un Pass' card en Velay pour accéder à la visite.

 

Aucun remboursement ou échange ne sera accepté en cas de non-consommation du Pass' Card en Velay, sa période de validité étant clairement annoncée lors de l'achat. L'Office de Tourisme et/ou le monument partenaire se réserve le droit de refuser l'accès du site à tout détenteur d'un billet acquis de manière illicite.

 

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉS

L'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay et les 4 monuments partenaires :

le rocher Saint-Michel d'Aiguilhe et sa chapelle
la statue Notre-Dame de France
la Forteresse de Polignac
le musée Crozatier

déclinent toute responsabilité en cas d'achat de Pass' Card en Velay en dehors des points de vente habilités et ne sauraient, à quelque titre que ce soit, être engagés par ladite vente. L'obligation de vérification est à la charge du client. La revente d'un Pass' Card en Velay à un prix supérieur à celui figurant sur le billet est formellement interdite.

 

 

L'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay et les 4 monuments partenaires :

le rocher Saint-Michel d'Aiguilhe et sa chapelle
la statue Notre-Dame de France
la Forteresse de Polignac
le musée Crozatier

déclinent toute responsabilité pour les dommages, de quelque nature que ce soit, qui pourraient atteindre directement ou indirectement les effets, objets ou matériels apportés par le visiteur. Le client est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa visite dans les monuments partenaires.

 

L'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay et les 4 monuments partenaires :

le rocher Saint-Michel d'Aiguilhe et sa chapelle
la statue Notre-Dame de France
la Forteresse de Polignac
le musée Crozatier

déclinent toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets au sein des monuments partenaires du Pass' Card en Velay.

 

 ARTICLE 13 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

L'Office de Tourisme de la Communauté d'agglomération du Puy-en-Velay se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis, lesconditions générales de vente du Pass' Card en Velay

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billets visés aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.